Больничный проезд, 2к2, Климовск, Подольск
г. Москва, ул. Академика Понтрягина, д. 25
Версия для слабовидящих
ВЕРСИЯ ДЛЯ СЛАБОВИДЯЩИХ

Информация для пациентов

Филиал в Климовске по адресу: г. Подольск, проезд Больничный (Климовск Мкр.), дом 2 корпус 2

О компании

Юридическое название
ООО "УЛЫБОЧКА"

Адрес организации
142180, Московская область, г. Подольск, проезд Больничный, д.2 к.2, помещение V

Реквизиты
ИНН: 5074059008 | ОГРН: 1185074002211

Генеральный директор
Осипян Карине Альбертовна
Прием: по предварительной записи

Порядок оказания платной медицинской помощи
Платные услуги предоставляются в рамках договоров на оказание платных медицинских услуг за счет личных средств граждан, средств предприятий, учреждений и организаций и других средств, разрешенных законодательством. Оплата стоимости медицинских услуг производится в наличной и безналичной форме в кассу клиники и/или в безналичной форме на лицевой счет.

Оператор персональных данных в реестре
Регистрационный номер: 77-25-469071

Лицензия на медицинскую деятельность

Лицензия на медицинскую деятельность
Номер лицензии № Л041-01162-50/00359036

Организация выдавшая лицензию
Департамент здравоохранения г. Москвы

Наименование лицензии
Медицинская деятельность (за исключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в частную систему здравоохранения, на территории инновационного центра «Сколково»)

Дата начала лицензии
от 18.12.2020, бессрочно
Единый реестр лицензий Росздравнадзора

Персональные данные и медицинская информация

Персональные данные, передаваемые пользователями через формы на сайте, обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте.

Медицинские данные (включая сведения о состоянии здоровья, диагнозах и лечении) обрабатываются исключительно в рамках оказания медицинских услуг в клинике и регулируются отдельными документами, оформляемыми при приёме пациента.

Обработка медицинской информации осуществляется с соблюдением требований законодательства РФ о врачебной тайне.

Внутренние документы

Реквизиты ООО «Улыбочка»
Лицензия на оказание медицинских услуг
Выписка из ЕГРЮЛ
Свидетельство о постановке на учет
Приказ о назначении генерального директора
Правила внутреннего распорядка для пациентов и посетителей клиники
Положение о гарантиях
Положение о порядке оказания медицинских услуг и их оплаты
Сроки ожидания
Договор на оказание платных медицинских услуг
Анкета состояния здоровья пациента
Согласие на обработку персональных данных
Приказ и положение о выдаче справок
Специальная оценка условий труда (СОУТ)
Положение о видеонаблюдении
Контакты органов исполнительной власти

Порядок и условия оказания медицинских услуг

Права и обязанности граждан

Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья
Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг

Запись на прием

В клинике «Улыбка» прием специалистов и оказание медицинских услуг осуществляется по предварительной записи.
Записаться можно по телефону +7 (495) 798-58-08, а также с помощью формы записи на сайте или через виджет онлайн записи. При наличии свободного времени у специалиста возможен прием без предварительной записи.

Прием пациентов

Для оформления медицинских услуг необходим документ, удостоверяющий личность пациента. При обращении с ребёнком также предоставляются документ, удостоверяющий личность законного представителя, и документы, подтверждающие его полномочия; для ребёнка, не имеющего паспорта, — свидетельство о рождении.

Договор об оказании платных медицинских услуг и информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство оформляются с учётом возраста пациента и полномочий его представителя. В предусмотренных законом случаях несовершеннолетний пациент самостоятельно даёт согласие на медицинское вмешательство или отказывается от него.

Сопровождение ребёнка родственником или иным лицом само по себе не наделяет сопровождающего полномочиями законного представителя. Необходимые документы и порядок оформления можно заранее уточнить у администратора. Правила согласия на медицинское вмешательство установлены Федеральным законом №323-ФЗ.

Оформление документации

При первичном обращении оформляется договор об оказании платных медицинских услуг с пациентом и (или) заказчиком. До медицинского вмешательства пациент либо его законный представитель получает информацию о целях, методах, рисках, возможных вариантах и предполагаемых результатах вмешательства и оформляет информированное добровольное согласие в предусмотренных законом случаях.

Медицинская документация ведётся и хранится клиникой в установленном порядке. Пациент имеет право знакомиться с медицинской документацией, получать её копии и выписки в соответствии с законодательством.

Для оформления документов просим прибыть за 15 минут до начала приёма. Без необходимого согласия плановое медицинское вмешательство не проводится, за исключением случаев, предусмотренных законом. Отказ от подписания договора не является основанием для отказа в медицинской помощи в экстренной форме. Заявления о способах получения информации и согласия, необходимые для отдельных целей обработки персональных данных, оформляются отдельно.

Платные медицинские услуги

Платные медицинские услуги в клинике «Улыбка» (ООО «Улыбочка») предоставляются на основании договора с пациентом и (или) заказчиком. Перечень услуг, стоимость, сроки и порядок оплаты определяются договором и его приложениями. До медицинского вмешательства оформляется необходимое информированное добровольное согласие.

Для оформления документов обратитесь к администратору. Обработка персональных данных осуществляется на предусмотренных законом основаниях; согласие оформляется отдельно в случаях, когда оно необходимо.

Оплатить услуги может сам пациент или другое лицо. Просим до оплаты сообщить администратору сведения о заказчике и плательщике для корректного оформления документов. Право на налоговый вычет определяется налоговым законодательством; оплата лечения другого лица сама по себе не означает права на вычет.

Оказание платных медицинских услуг

В клинике оказываются платные медицинские услуги.
Клиника не участвует в реализации программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (ОМС).
Пациенты имеют возможность получения медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в других медицинских организациях, участвующих в реализации указанных программ.
Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг

Оплата медицинских услуг

Оплата услуг возможна следующими способами:
  • наличный расчет
  • платежной картой
  • оплатой перечислением на расчетный счет клиники через банк (после получения авансового счета в отделе по оформлению договоров). Если перечисление средств планируется от юридического лица, требуется заключение договора с юридическим лицом и тройственное соглашение об оплате за пациента.
  • через «банк он-лайн»
  • путем получения кредита у банка
По вопросам оплаты медицинских услуг необходимо обратиться к любому администратору.
Отказ от услуг и возврат денежных средств

Пациент и (или) заказчик вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты клинике фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по этому договору. Основание — статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Для оформления возврата обратитесь к администратору с заявлением, указав сведения о договоре, платеже и заявителе. Сумма возврата определяется с учётом оказанных услуг и фактически понесённых расходов; расчёт можно запросить в клинике. Требования, связанные с недостатками услуг, рассматриваются по правилам законодательства о защите прав потребителей.

При оплате банковской картой возврат, как правило, производится на ту же карту. Если такой возврат невозможен, порядок перечисления согласовывается с плательщиком с учётом требований законодательства и правил банка. Срок возврата определяется применимыми нормами законодательства в зависимости от основания обращения.

Стандарты медицинской помощи

Медицинская помощь в клинике организуется и оказывается в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, на основе клинических рекомендаций и с учётом стандартов медицинской помощи. Правовая основа — статья 37 Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ «Организация оказания медицинской помощи».

Объём обследования и лечения определяется врачом с учётом медицинских показаний, состояния здоровья пациента и применимых клинических рекомендаций. Дополнительные исследования назначаются при наличии медицинских показаний; врач разъясняет их цель и необходимость.

Пациент вправе предоставить результаты актуальных исследований, выполненных в других медицинских организациях, получить информацию о предлагаемых вмешательствах и оформить согласие или отказ в установленном законом порядке.

Официальный рубрикатор клинических рекомендаций Минздрава России
Официальный интернет-портал правовой информации

Предварительное оповещение пациентов

Администраторы и медицинские кураторы клиники «Улыбка» осуществляют предварительное оповещение пациентов с целью оптимизации записи на прием и в случае изменения в расписании работы специалистов.
Клиника не несет ответственности за невозможность предупредить пациента об изменениях в приеме из-за выключенного телефона, из-за неверно указанного телефона или в случае, если пациент не отвечает на звонок.

Опоздание на прием

Пациенту следует прибыть в клинику за 15 минут до начала приема для надлежащего оформления документов и своевременного начала приема.
В случае опоздания Пациента на прием Клиника вправе перенести прием на другое время и дату, согласованные с Пациентом, так как опоздание одного ущемляет права другого на своевременный и полноценный прием.
Если пациент не может явиться на прием в назначенное время, ему следует заранее, не менее чем за 1 час до приема, предупредить администратора клиники по телефону клиники.

Санитарно-эпидемиологический режим

Просим пациентов и сопровождающих соблюдать санитарно-эпидемиологические требования и указания сотрудников клиники. Верхнюю одежду необходимо оставлять в предназначенном для этого месте; бахилы и средства индивидуальной защиты используются в соответствии с действующими требованиями и режимом клиники.

Посещение с домашними животными не допускается. Для инвалидов по зрению обеспечивается допуск собаки-проводника при наличии документа о её специальном обучении в помещения, в которые такой допуск предусмотрен приказом Минздрава России от 14.04.2025 №210н.

При введении дополнительных противоэпидемических мер клиника информирует посетителей о действующих требованиях.

Контроль качества

В клинике действует система контроля качества и безопасности медицинской деятельности. Объём обследования и лечения определяется с учётом медицинских показаний, порядков оказания медицинской помощи, клинических рекомендаций и стандартов медицинской помощи.

Пациент получает информацию о предлагаемых вмешательствах, их рисках, возможных вариантах и предполагаемых результатах и вправе дать согласие или отказаться от вмешательства в порядке, установленном законом. Критерии оценки качества медицинской помощи утверждены приказом Минздрава России от 14.04.2025 №203н.

Налоговый вычет

Социальный налоговый вычет за лечение предоставляется при соблюдении условий подпункта 3 пункта 1 статьи 219 НК РФ. Он может применяться к расходам на лечение самого налогоплательщика, его супруга (супруги), родителей, детей до 18 лет, а также детей до 24 лет, обучающихся по очной форме. Для подопечных и бывших подопечных действуют предусмотренные законом условия.

Расходы с 1 января 2024 года
Для подтверждения расходов на медицинские услуги применяется справка по форме КНД 1151156, утверждённая приказом ФНС России от 08.11.2023 №ЕА-7-11/824@. В предусмотренных законом случаях сведения могут быть переданы медицинской организацией в ФНС для получения вычета в упрощённом порядке.

Как запросить справку в клинике
Обратитесь к администратору или по электронной почте ulybkapro@yandex.ru. Укажите год оплаты, ФИО пациента и налогоплательщика, контактный телефон, а при оплате лечения родственника — степень родства. Сведения и документы, необходимые для идентификации заявителя, подтверждения оплаты и заполнения справки, администратор уточнит с учётом конкретной ситуации. Перечень сведений для выдачи справки клиникой и перечень документов для подачи в налоговый орган различаются.

Срок подготовки справки в клинике — 4 недели. О готовности справки сообщается по указанному контактному телефону. Телефон для информации: +7 (495) 798-58-08.

Расходы за более ранние периоды
Применяются формы документов и правила, действовавшие для соответствующего периода расходов. Возможность возврата налога за конкретный год уточняется с учётом установленных налоговым законодательством сроков.

Официальная информация ФНС о налоговых вычетах. Право на вычет и его размер определяет налоговый орган; справка клиники подтверждает расходы на медицинские услуги.

Выдача копий медицинской документации

Пациент либо его законный представитель может запросить медицинские документы, их копии и выписки. Передача документов иным лицам осуществляется при наличии надлежащего правового основания с соблюдением врачебной тайны.

Запрос можно подать на бумаге при личном обращении или по почте, а также в электронной форме в порядке, предусмотренном законодательством. В запросе указываются сведения о пациенте и заявителе, необходимые документы и период, к которому они относятся, а также способ их получения.

Порядок предоставления документов установлен приказом Минздрава России от 31.07.2020 №789н. Общий максимальный срок выдачи копий и выписок — 30 дней со дня регистрации запроса, если законодательством для конкретного случая не установлен более короткий срок.

Непосредственное ознакомление с медицинской документацией — отдельная процедура по приказу Минздрава России от 12.11.2021 №1050н. Максимальный срок ожидания ознакомления составляет 10 рабочих дней со дня поступления письменного запроса.

Нормативно-правовая документация для пациентов